OZ'ONS
Ensemble, OZ’ONS nous emparer de l’expérience patient pour améliorer notre système de santé
Un programme d'accompagnement de six mois à destination de l'ensemble des acteurs de la santé pour apprendre à se mettre à la place du patient, s’approprier la notion de parcours de santé, imaginer des pistes d'amélioration et passer à l'action !
"En tant que patient engagé, j'aimerais aller plus loin. Avoir des clés pour mener des projets innovants."
« J'ai envie de changer les choses à mon échelle en tenant davantage compte de l'expérience patient dans mon service hospitalier ».
« J’ai l’intuition que l'expérience patient est un levier de différenciation pour mon établissement de santé. J’aimerais mieux comprendre ce que ça implique et comment agir concrètement »
« J’ai besoin d’aide dans mon entreprise pour passer de l'analyse de l'expérience patient à la création de nouveaux services utiles et concrets »
Le programme OZ'ONS
Prendre en compte le vécu des patients pour transformer les pratiques ? Oui. Mais avec quelles ressources, quels outils ?
6 mois de programme
1.
S’inspirer de grandes
histoires, écrites
par des pionniers :
Vincent Dumez, modèle de Montréal ...
2.
Comprendre son histoire et en écrire la suite en apprenant à analyser l’expérience patient
3.
Imaginer et tester
des solutions inédites sur vos enjeux
pour rédiger les pages
du récit de la santé
de demain
4.
Témoigner et partager
votre aventure avec d’autres futurs porteurs d’histoires
En bref...
Pendant 6 mois, à raison de quatre sessions, les vingt personnes sélectionnées pour participer au programme OZ'ONS se réunissent et sont accompagnées par des experts de la santé, des designers de projets et des acteurs du changement.
Où ?
À Lyon
Quand ?
D'avril à juillet 2021,
4 modules d'une journée
Qui ?
20 participants
dont 5 places gratuites en priorité destinées aux patients et aux aidants (hors repas)
Comment ?
• Les méthodes du design de services et le design thinking
• L’instrospection : une approche par le sens
• La co-construction avec des patients
• L’échange interdisciplinaire
• Rencontres d'acteurs engagés dans l'expérience patient
Ils nous ont fait confiance en 2020 et 2021: France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine, l'établissement de santé Calydial, le groupe mutualiste VYV, des représentants des Hospices Civils de Lyon, du CHU Grenoble Alpes, de l'ONG Santé Sud, de l'association France Septis ...
Ils sont intervenus dans nos ateliers à nos côtés : Alexandre Berkesse - Responsable du pôle européen du Centre d'excellence sur le partenariat avec les patients et le public, le Professeur Fitsum Guebre-Egziabher - néphrologue aux Hospices Civiles de Lyon, la Maison bleue à Montréal, Patricia Acensi-Ferré - fondatrice d'Envie2Résilience, Thomas Baugnon - réanimateur anesthésiste à l'Hôpital Necker, Lucie Combaz - designer de services, le Professeur Cyrille Colin, épidémiologiste et économiste de la santé, le Docteur Caillette Beaudoin Agnès, Médecin-Directeur de l'établissement de santé Calydial etc ...
Que peut m'apporter le programme ?
Vous êtes
un patient,
un aidant, un représentant d'association
Vous êtes un patient, un responsable d’association de patients
• Rencontrer des figures inspirantes, patients, médecins…
• Mettre votre vécu au service de l'évolution des prises en charge
• Participer à la création de solutions
• Découvrir des outils méthodologiques pour mener vos projets
• Vivre une expérience collective et inspirante. C'est notre engagement !
Vous êtes
un professionnel
de santé
• (Re)-donner davantage de sens à votre pratique
• Changer les choses à votre échelle pour la qualité des prises en charge
• Découvrir des outils concrets pour analyser l’expérience patient
• Découvrir des outils pour modéliser des parcours de santé
• Bénéficier d'une mise en réseau avec des acteurs inspirants, et engagés, comme vous
• Vivre une expérience collective et inspirante. C'est notre engagement !
Vous êtes un soignant
Vous êtes
un responsable de parcours santé, un directeur d’établissement
Vous êtes un responsable de parcours santé, un directeur d’établissement
• Découvrir des initiatives françaises et mondiales mettant l'expérience patient au cœur
• Utiliser l'expérience patient comme un levier de différenciation
• Découvrir des outils méthodologiques pour restructurer vos parcours santé
• Favoriser l’engagement de vos équipes
• Vivre une expérience collective et inspirante. C'est notre engagement !
Vous êtes
un acteur innovant de la santé (territorial, institutionnel, mutuelle, laboratoire pharmaceutique,
e-santé)
Vous êtes un un acteur innovant de la santé (laboratoire, mutuelle, digital, institutionnel)
• Passer de l'analyse de l'expérience patient à la création concrète de nouveaux services
• Découvrir des méthodes pour modéliser des parcours-patients
• Bénéficier d'une mise en réseau avec des acteurs engagés (patients, professionnels, laboratoires de recherche, fondations...).
• Être accompagné pour modéliser et tester vos solutions
• Vivre une expérience collective et inspirante. C'est notre engagement !
Critères de sélection
• être sensible à l'expérience patient
• être disponible à raison d'un jour par mois pendant six mois
• avoir envie de partager et savoir partager
• avoir envie de s'impliquer et de faire partie d’une communauté
Ouverture des candidatures – octobre 2021
Fin des candidatures – décembre 2021
Sélection des participants – janvier 2022
1ère journée de formation – avril 2022
Fin du programme et restitution – octobre 2022
Plus d'informations sur le programme :
Tarifs disponibles sur demande
Notre ambition
Le programme est porté par OZ'IRIS SANTÉ, qui a pour but de favoriser le dialogue et la co-construction entre acteurs de la santé. Sa fondatrice, Iris Roussel, est aussi présidente de l'entreprise sociale OZ'IRIS Santé, une structure engagée dans l'amélioration des parcours de santé.
OZ'ONS porte un programme annuel d'accompagnement de vingt acteurs de la santé, à raison d'une journée par mois pendant 6 mois. Il propose aussi des événements et ateliers de sensibilisation à l'expérience patient à destination d'associations de patients, établissements de santé, soignants et entreprises (en présentiel et en ligne).
Chaque année
Six mois d’accompagnement pour 20 acteurs de la santé pour mener des initiatives concrètes intégrant pleinement l'expérience patient
2021/2022
Un plateforme numérique et d'échange sur l'expérience patient, accessible gratuitement au plus grand nombre
Une mesure d’impact social et économique.
Melisa Dogan, coordinatrice du programme : melisa@ozons-sante.com