OZ'ONS
Ensemble, OZ’ONS nous emparer de l’expérience patient pour améliorer notre système de santé
Un programme d'accompagnement de six mois à destination de l'ensemble des acteurs de la santé pour apprendre à se mettre à la place du patient, s’approprier la notion de parcours de santé, imaginer des pistes d'amélioration et passer à l'action !
"En tant que patient engagé, j'aimerais aller plus loin. Avoir des clés pour mener des projets innovants."
« J'ai envie de changer les choses à mon échelle en tenant davantage compte de l'expérience patient dans mon service hospitalier ».
« J’ai l’intuition que l'expérience patient est un levier de différenciation pour mon établissement de santé. J’aimerais mieux comprendre ce que ça implique et comment agir concrètement »
« J’ai besoin d’aide dans mon entreprise pour passer de l'analyse de l'expérience patient à la création de nouveaux services utiles et concrets »
Le programme OZ'ONS
Prendre en compte le vécu des patients pour transformer les pratiques ? Oui. Mais avec quelles ressources, quels outils ?
6 mois de programme
1.
S’inspirer de grandes
histoires, écrites
par des pionniers :
Vincent Dumez, modèle de Montréal ...
2.
Comprendre son histoire et en écrire la suite en apprenant à analyser l’expérience patient
3.
Imaginer et tester
des solutions inédites sur vos enjeux
pour rédiger les pages
du récit de la santé
de demain
4.
Témoigner et partager
votre aventure avec d’autres futurs porteurs d’histoires
En bref...
Pendant 6 mois, à raison de quatre sessions, les vingt personnes sélectionnées pour participer au programme OZ'ONS se réunissent et sont accompagnées par des experts de la santé, des designers de projets et des acteurs du changement.
Où ?
À Lyon
Quand ?
De mars à juillet 2021,
4 modules d'une journée
Qui ?
20 participants
dont 5 places gratuites en priorité destinées aux patients et aux aidants (hors repas)
Comment ?
• Les méthodes du design de services et le design thinking
• L’instrospection : une approche par le sens
• La co-construction avec des patients
• L’échange interdisciplinaire
• Rencontres d'acteurs engagés dans l'expérience patient
Ils nous ont fait confiance en 2020 : France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine, l'établissement de santé Calydial, le groupe mutualiste VYV, des représentants des Hospices Civils de Lyon, du CHU Grenoble Alpes, de l'ONG Santé Sud, de l'association France Septis ...
Ils sont intervenus dans nos ateliers à nos côtés : Alexandre Berkesse - Responsable du pôle européen du Centre d'excellence sur le partenariat avec les patients et le public, le Professeur Fitsum Guebre-Egziabher - néphrologue aux Hospices Civiles de Lyon, la Maison bleue à Montréal, Patricia Acensi-Ferré - fondatrice d'Envie2Résilience, Thomas Baugnon - réanimateur anesthésiste à l'Hôpital Necker, Lucie Combaz - designer de services, le Professeur Cyrille Colin, épidémiologiste et économiste de la santé, etc ...
Que peut m'apporter le programme ?
Critères de sélection
• être sensible à l'expérience patient
• être disponible à raison d'un jour par mois pendant six mois
• avoir envie de partager et savoir partager
• avoir envie de s'impliquer et de faire partie d’une communauté
Ouverture des candidatures – 26 octobre 2020
Fin des candidatures – 3 décembre 2020
Sélection des participants – Janvier 2021
1ère journée de formation – Fin mars 2021
Fin du programme et restitution – Octobre 2021
Plus d'informations sur le programme :
Tarifs disponibles sur demande
Notre ambition
Le programme est porté par OZ'ONS, une association loi 1901 qui a pour but de favoriser le dialogue et la co-construction entre acteurs de la santé. Sa fondatrice, Iris Roussel, est aussi présidente de l'entreprise sociale OZ'IRIS Santé, une structure engagée dans l'amélioration des parcours de santé.
L'association OZ'ONS porte un programme annuel d'accompagnement de vingt acteurs de la santé, à raison d'une journée par mois pendant 6 mois. Elle propose aussi des événements et ateliers de sensibilisation à l'expérience patient à destination d'associations de patients, établissements de santé, soignants et entreprises (en présentiel et en ligne).
Chaque année
Six mois d’accompagnement pour 20 acteurs de la santé pour mener des initiatives concrètes intégrant pleinement l'expérience patient
2021
Un plateforme numérique et d'échange sur l'expérience patient, accessible gratuitement au plus grand nombre
Une mesure d’impact social et économique.
Léa Samain-Raimbault, coordinatrice du programme :
Melisa Dogan, assistante coordinatrice du programme :