OZ'ONS
Ensemble, OZ’ONS nous emparer de l’expérience patient pour améliorer notre système de santé
Un programme d'accompagnement de six mois à destination de l'ensemble des acteurs de la santé pour apprendre à se mettre à la place du patient, s’approprier la notion de parcours de santé, imaginer des pistes d'amélioration et passer à l'action !
"En tant que patient engagé, j'aimerais aller plus loin. Avoir des clés pour mener des projets innovants."
« J'ai envie de changer les choses à mon échelle en tenant davantage compte de l'expérience patient dans mon service hospitalier ».
« J’ai l’intuition que l'expérience patient est un levier de différenciation pour mon établissement de santé. J’aimerais mieux comprendre ce que ça implique et comment agir concrètement »
« J’ai besoin d’aide dans mon entreprise pour passer de l'analyse de l'expérience patient à la création de nouveaux services utiles et concrets »
Le programme OZ'ONS
Prendre en compte le vécu des patients pour transformer les pratiques ? Oui. Mais avec quelles ressources, quels outils ?
6 mois de programme
1.
S’inspirer de grandes
histoires, écrites
par des pionniers :
Vincent Dumez, modèle de Montréal ...
2.
Comprendre son histoire et en écrire la suite en apprenant à analyser l’expérience patient
3.
Imaginer et tester
des solutions inédites sur vos enjeux
pour rédiger les pages
du récit de la santé
de demain
4.
Témoigner et partager
votre aventure avec d’autres futurs porteurs d’histoires
Fin mars 2020
Octobre 2020
En bref...
De mars à octobre 2020, les vingt personnes sélectionnées pour participer au programme OZ'ONS se réuniront à raison d'une journée par mois, accompagnées d'experts de la santé, de designers de projets et d'acteurs du changement.
Où ?
À Lyon
Quand ?
De mars à octobre 2020, 6 modules d'une journée
Qui ?
20 participants - 5 places gratuites sur sélection
Comment ?
• Inspiration par des modèles existants : Modèle de Montréal, Mayo Clinic…
• Rencontres de pionniers : Vincent Dumez, Professeur Krolak-Salmon HCL...
• Les méthodes du design de services et le design thinking
• L’instrospection : une approche par le sens
• La co-construction avec des patients
• L’échange interdisciplinaire
Que peut m'apporter le programme ?
Critères de sélection
• être sensible à l'expérience patient
• être disponible à raison d'un jour par mois pendant six mois
• avoir envie de partager et savoir partager
• avoir envie de s'impliquer et de faire partie d’une communauté
• être en mesure de participer financièrement aux frais de repas et de vos déplacements
Ouverture des candidatures – 21 janvier 2020
Fin des candidatures – 17 février 2020
Sélection des participants – 24 février 2020
1ère journée de formation – Fin mars 2020
Fin du programme et restitution – Octobre 2020
Plus d'informations sur le programme :
Notre ambition
Le programme est porté par une association loi 1901 OZ’ONS, une initiative d’OZ’IRIS Santé, une structure de l’Economie Sociale et Solidaire. Fort de son expérience de 4 ans, avec son équipe de 8 personnes, OZ’IRIS Santé a étudié et mis en oeuvre 15 projets d’amélioration de l’expérience patient et de parcours de santé en co-création avec 400 patients, aidants et professionnels de santé. Références : Association LADAPT, CNSA, Calydial, partenariat avec des médecins de HEH des Hospices Civils de Lyon, partenariat avec des médecins du CMRR du CHU de Nice, Malakoff Mederic Humanis…
2020
2020 Six mois d’accompagnement pour 20 acteurs de la santé pour mener des initiatives concrètes intégrant pleinement l'expérience patient
2020 Des vidéos reportages en direct des 20 acteurs pour partager leur expérience
2021
Un programme en ligne, MOOC, accessible gratuitement au plus grand nombre
Une mesure d’impact social et économique.